仕事内容

百貨店の代表電話にかかってくるお電話に対応するお仕事です。
毎日、多くのお客様からさまざまなご用件をいただくため、迅速かつ正確なご案内が求められます。
顔の見えない「声だけ」のコミュニケーションだからこそ、丁寧な言葉づかいとおもてなしの心を大切にした応対が求められます。
●主な業務内容
・百貨店代表電話の受電対応、および各売場・担当者への電話取次ぎ
・営業時間、催事・イベント情報、売場位置の案内対応
・池袋駅周辺の施設や商業施設に関する案内対応
・従業員からの問い合わせ対応
・専用システムを使用したブランド検索、および検索システムのデータメンテナンス
・店内見学による情報収集、および資料作成
（売場の最新情報やイベント状況を把握し、常に正確なご案内ができるよう情報をアップデート）
　※困ったときは先輩スタッフがしっかりフォロー（交換室には常時5～6名のスタッフが在籍）

注目！ココがポイント！

東武百貨店の顔として、お客様からのさまざまなお問い合わせに丁寧に対応し、百貨店とお客様をつなぐ、大切な「声のお仕事」です。
・接客・販売など、お客様対応の経験が活かせます。
・未経験の方も安心して始められる、充実のサポート体制
●充実の研修制度
入社後は段階的に研修を行います。
①電話対応の基本研修
②言葉づかい・声の出し方・対応練習
③先輩スタッフと一緒に実務応対

募集要項

勤務地

東武百貨店池袋店

最寄駅・アクセス

池袋駅直結
JR（山手線、埼京線、湘南新宿ライン）東武東上線、西武池袋線、有楽町線、丸ノ内線、副都心線）

期間

開始日応相談～長期

勤務日数

週5日勤務（土・日を含む）
※休みはシフト制

勤務時間

・9：45～18：45/11：00～20：00　※シフト制　一部残業あり

時給

時給1,400円（試用期間中も変わりません）　
交通費全額支給

対象となる方

●社会人経験のある方
★現在、40代から60代の幅広い年齢の方が活躍中です。
　以下のような方に向いています
　•コールセンター・販売・受付など、お客様対応の経験を活かしたい方（歓迎）
　•安定した環境で長く働きたい方
　※PC操作は簡単なエクセル操作ができれば問題ありません。

担当オフィス

池袋営業所

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