研修事業
当社の研修は、百貨店の永い歴史の中で培いましたノウハウを活かし、講義、ロールプレイ、トレーニングを交えて、高質できめ細かい内容でお伝えいたします。特に、接客・接遇・販売・サービス研修を得意としております。
担当させていただく講師陣は、販売、サービス、店舗運営、営業、宣伝、人事等の現場経験豊富なスタッフですので、幅広い観点から貴社独自のプログラムをカスタマイズし、ご提供することが可能です。
研修内容
新入社員研修
新入社員フォローアップ研修
入社２～５年社員フォローアップ研修
管理者研修
接客・接遇研修
ＯＪＴ手法研修
コミュニケーション研修
危機管理・コンプライアンス研修
※その他、ご要望に応じて企画、実施させていただきます。
研修具体例
接遇基本研修
接客、接遇において最も重要な第一印象を中心に、心構え、お客様の心理等をアクティブにきめ細かくお伝えします。
第一印象
第一印象の重要性と接遇の心構えを解説します。
服装身嗜み
基本的なマナーであるお辞儀やお出迎えの仕方を実践を通して身につけます。
態度、行動
立姿勢、歩き方、美しい御辞儀、ご案内の仕方、物の持ち方等を体得していただきます。
表情、笑顔
好感を持たれる笑顔、アイコンタクトを身につけていただきます。
発声
明瞭で滑舌の良い発声を学んでいただきます。
言葉遣い
正しい敬語、日本語、接客用語について確認します。
講演・研修実績
公益住宅財団、公共協会、公立大学法人、私立学校法人、商工会議所、学校法人系企画会社、博物館、一般社団法人協会、協同組合連合会、鉄道会社、バス会社、タクシー・ハイヤー会社、ロープウエイ運営会社、機船運営会社、レンタカー会社、ホテル運営会社、旅行会社、百貨店、道の駅、アミューズメントパーク運営会社、スキー場運営会社、ビル管理会社、駐車場管理会社、警備会社、店舗運営会社、商事会社、自販機管理会社、ガス会社 他
研修の流れ
Step.1
ヒアリング
お問合せください。当社担当がご相談に伺い、貴社のご要望と方針を確認させていただきます。
Step.2
ご提案・お打合せ
研修プランをご提案させていただきます。お打合わせにてご意見をいただき、研修プランを固めます。
Step.3
御見積・御契約
御見積をご提案します。正式ご用命時は、御契約書を取交わさせていただきます。
Step.4
研修
きめ細やかな研修をしっかり実施します。
Step.5
アフターフォロー
研修後ご意見をいただき、ご要望によりフィードバックを行います。