仕事内容

代表電話を通じ、“東武百貨店の顔”として、お客様からのお問い合わせ対応をお願いします。
毎日、多くのお客様から、「テレビで紹介された〇〇はどこにあるの？」「〇〇物産展はいつから開催？」「駐車場へのアクセスを教えて」など、たくさんのお問い合わせが入ります。
それらのお問い合わせに、電話でご案内を行います。
顔が見えない「声だけ」のコミュニケーションだからこそ、丁寧な言葉づかいと、おもてなしの心を大切にしています。

【主な業務内容】
★電話はお取次ぎが中心！
・代表電話への受電を担当売場へお取り次ぎ
・館内，周辺施設のご案内：営業時間、催事・イベント、売場の場所「〇階〇番地」など
・店内案内タッチパネル『あんなちゃん』からの問合せ対応：問合せへの返答とご案内
・情報のアップデート： 専用の検索システムなどのデータメンテナンス
・店内見学、情報収集： 定期的に売場を巡回し、お客様目線で情報を収集！
★安心のチームサポート体制！
　電話交換室には常時5～6名のスタッフが在籍。
　難しい問い合わせや初めてのケースも、すぐに先輩スタッフがしっかりとフォロー！

注目！ココがポイント！

【定員1名限定の募集】 定員に達し次第受付終了となりますので、お早めのご検討をおすすめいたします。

“百貨店の顔”として、とてもやりがいのある「声のお仕事」です。
●未経験からプロのスキルへ：
　販売やサービス業の経験が活かせるのはもちろん、未経験の方も大歓迎。充実した研修で「美しい日本語」や「伝わる声の出し方」が一生モノのスキルとして身につきます。
●安心のステップアップ研修：
　Step1　電話対応の基本マナー研修
　Step2　声の出し方，言葉づかい，美しい話し方のトレーニング
　Step3　先輩スタッフと一緒に実務対応OJT
⇒段階を踏んで学べるため、スキルを着実に身につけられます。
●働きやすい環境： 池袋駅直結の好立地。チームで支え合う温かい職場環境です。
◆実際に働くスタッフたちの“リアルな声”をご紹介！
①【応募のきっかけ】「これまでの経験(テレオペなどの『声の仕事』)を活かしたかった（88％）が圧倒的。
②【仕事のやりがい】「ともに働くスタッフ同士の雰囲気の良さ」（63％），フォロー体制が手厚く、安心して働ける（50％）などが原動力に。
③【大変なところ】「覚える情報量の多さ」（100％），「電話の応対頻度やクレーム対応への緊張感」（100％）など、リアルな厳しさも
④【入社する方に伝えたいこと】「最初からプロはいませんので、あせらずじっくりと」，「手厚いサポート体制やマンツーマン指導など、手厚いフォローで頑張れます」

※こちらの求人は応募定員に達し次第、掲載終了となります。応募はお早めにご検討ください。

募集要項

勤務地

東武百貨店池袋店（東京都豊島区西池袋1丁目1-25）

最寄駅・アクセス

池袋駅直結
（JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東武東上線、西武池袋線、東京メトロ有楽町線・丸ノ内線・副都心線）

期間

開始日応相談～長期（試雇期間１カ月）

勤務日数

週５日勤務（土・日含む）
※休みはシフト制

勤務時間

シフト制（実働7.5時間 / 休憩90分）
①9：45～18：45　②11：00～20：00　　
※一部、残業あり

時給

時給　1,400円　　交通費全額支給
※試雇期間も変わりません
　

対象となる方

社会人経験のある方
•電話応対業務，受付，販売など、お客様対応の経験を活かしたい方
•安定した環境で長く働きたい方
※PC操作は、簡単なエクセル操作ができれば問題ありません。

担当オフィス

池袋営業所

このお仕事に応募する

求人一覧をみる